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名 称 |
内 容 介 绍
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体系概述 |
ISO20000信息技术服务管理体系认证，作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的，一体化的管理过程以及过程建立的相关需求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。
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体系作用 |
1、 招投标加分； 2、 提升公司IT信息服务的可控性，降低失控风险； 3、 建立规范的服务流程，提高IT服务和运营效率； 4、 增加企业市场竞争力，提高组织声誉；
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认证条件 |
1、 拥有可以证明身份的文件：营业执照或事业单位登记证书均可； 2、 成立时间满足3个月； 3、 处于正常运营状况； 4、 至少完成一次内部审核，并进行了管理评审；
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适用行业 |
1、 软件服务型企业； 2、 涉及到软件维护服务模块的企业；
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价格因素 |
影响项目价格的因素有： 2、企业现有管理水平与现状； 3、项目要求达到的效果（如管理提升程度）；
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服务流程 |
快捷流程：签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核 —— 取证
管理型项目流程：现状诊断 —— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审 —— 体系试运行 —— 体系落地 —— 通过认证
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备 注 |
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ISO20000信息技术服务管理体系认证
来源： 时间：2019-03-12 16:10:40 浏览次数：
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