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服务类体系

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物业管理服务认证

来源: 时间:2021-03-06 20:00:38 浏览次数:

物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

  

 

内 容 介 绍

 

体系概述

  

   物业管理服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合

评价,促进物业组织建立职业化、规范化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自

身的服务水平的方式之一。

 

体系作用

   

    1、  提高自身物业管理服务能力;

    2、  向公众证明自身物业管理服务能力;

    3、  物业管理服务能力获得政府认可; 

 

认证条件

 

    1、  中国企业提供工商行政管理部门颁发的《营业执照》或等效文件;外国企业提

 供关机构的登记注册证明;

    2、  申请方已按 GB/T 20647.9-2006 标准的要求建立手册和程序文件,并实施运

 行 3 个月以上,有相关运行记录;

    3、  内部审核和管理评审文件;

    4、  物业管理项目服务合同和服务项目场所等;

 

适用行业


适用于物业管理服务企业,包括住宅、商业、工业、行政事业单位、公益性单位

物业管理等。

 

价格因素

     

  影响项目价格的因素有:
    1、企业规模(包括人数、产品或服务类型);

    2、项目要求达到的效果(如管理提升程度);

 

服务流程

  

  快捷流程签订合约 —— 详情了解 ——  建立资料 —— 现场审核 ——  取证

 

  管理型项目流程现状诊断  ——  基础培训   ——  流程策划  —— 流程编写——

                            流程讨论评审  ——  体系试运行   —— 体系落地  —— 通过认证 

 

备 注

 

   更多问题,请咨询本公司市场人员,电话:15012762379

 

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