GB/T27922-2011商品售后服务评价体系认证专题专栏资讯中心体系认证|管理咨询|ISO认证服务|广东质安环军融认证服务有限公司

名称	内容介绍
体系概述	GB/T27922-2011商品售后服务评价体系规定了在对商业企业品进行评价时应遵照的原则、指标和方法,并对企业文化建设提出了指南。
体系作用	1、权威认证，通过认证的商业企业，证明在全国全行业范围内服务良好性； 2、消费者认可，企业服务达标； 3、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
认证条件	1、具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织； 2、按照GB/T27922-2011标准的要求建立文件化的企业商品售后服务评价体系； 3、已经按照文件化的体系运行三个月以上；
适用行业	适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
价格因素	影响项目价格的因素有： 1、企业规模（包括人数、产品或服务类型）； 2、企业现有管理水平与现状； 3、项目要求达到的效果（如管理提升程度）；
服务流程	快捷流程：签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核 —— 取证管理型项目流程：现状诊断 —— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审 —— 体系试运行 —— 体系落地 —— 通过认证
备注	更多问题，请咨询本公司市场人员，电话：150－1276－2379

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